Şifre Değişikliği Sonrası Instagram Hesabına Giriş Yapamıyorum

Gül

588

Instagram hesabıma dünden beri erişemiyorum. Dün gece şifre değişikliği yaptıktan sonra hesabıma tekrar girmeye çalıştığımda, şifremi doğru girdiğim halde “başka bir cihazdan deneyin” şeklinde bir hata almaya başladım ve o zamandan beri hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabıma kayıtlı e-posta adresine erişimim mevcut, ancak buna rağmen giriş yapamıyorum ve hesabımı kullanamıyorum. Instagram’ın yardım ve destek bölümü üzerinden de başvuru yaptım fakat şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak en kısa sürede yeniden açılmasını ve hesabıma erişimin tarafıma geri verilmesini talep ediyorum.

sifre-degisikligi-sonrasi-instagram-hesabina-giris-yapamiyorum-2.jpg

sifre-degisikligi-sonrasi-instagram-hesabina-giris-yapamiyorum-1.jpg

Gelişme

26 Şubat 11:24

Samsung a17 cihazımda Instagram uygulamasına, evinnglll kullanıcı adlı hesabıma dün geceden beri giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda uygulama sürekli “başka cihazdan deneyin” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. Aynı uyarıyı başka cihazlardan giriş denemesi yaptığımda da alıyorum ve hiçbir cihazdan hesabıma giremiyorum.

Cihazımda ve diğer cihazlarda bu sorunun neden kaynaklandığını bilmiyorum ve hesabıma hiçbir yerden erişemediğim için mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir müşteri hizmetini henüz aramadım, doğrudan bu şikayet üzerinden sorunumun görülmesini ve incelenmesini istiyorum.

Instagram hesabıma hiçbir cihazdan giriş yapamamama neden olan bu sorunun teknik olarak detaylı bir şekilde incelenmesini ve bir daha tekrarlanmamak üzere kalıcı olarak çözülmesini, hesabıma tüm cihazlardan normal şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.

sifre-degisikligi-sonrasi-instagram-hesabina-giris-yapamiyorum-1.jpg

26 Şubat 11:18

İki gündür Instagram hesabıma Samsung a17 telefonumdan uygulama üzerinden giriş yapamıyorum. Şifremi yeniledim, tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistem sürekli olarak “başka cihazdan deneyin” uyarısı veriyor ve hesabıma erişemiyorum. E-posta adresime gelen onay kodunu da doğru şekilde girmeme rağmen sonuç değişmiyor.

Instagram yardım merkezi üzerinden destek almaya çalıştım ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Yıllardır kullandığım hesabıma erişememek hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Hesabımın güvenlik kontrollerinin yeniden gözden geçirilerek erişim engelinin kaldırılmasını ve hesabıma tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

sifre-degisikligi-sonrasi-instagram-hesabina-giris-yapamiyorum-1.jpg

Gül

sifre-degisikligi-sonrasi-instagram-hesabina-giris-yapamiyorum-1.jpg

Instagram’da “evinnglll” kullanıcı adlı kişisel hesabıma 26 Şubat tarihinden beri hiçbir şekilde erişemiyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “başka cihazdan deneyin” şeklinde uyarı alıyorum ve ne yaparsam yapayım hesabıma giremiyorum. Hem farklı cihazlardan hem de farklı internet bağlantılarından deneme yaptım, şifre sıfırlama dahil tüm adımları uyguladım fakat sorun çözülmedi. Hesabım yeni açılmış bir hesap ve herhangi bir kural ihlali, uyarı, güvenlik bildirimi ya da benzeri bir mesaj almadım. Buna rağmen hesabıma erişimimin engellenmiş olması bana göre tamamen haksızlık ve kullanıcıyı mağdur eden bir durum. Kişisel hesabıma tekrar erişim sağlayabilmem için hesabımın incelenmesini ve erişim engelinin kaldırılmasını, eğer belirttikleri bir gerekçe varsa bunun da tarafıma açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.

Gül

Sinirimden ağlayacağım ya lütfen şu durumu çözüme kavuştursunlar beni bu şekilde mağdur etmeye ne hakları var yani hiçbir geçerli gerekçe olmadan bu durumu yaşamak çok büyük bir haksızlık ve kötülük insanlara bunu yaşatmaya hakları yok yok yok lütfen çözüm