Küçük İşletmemizi Mağdur Eden Eksik Ve Kırık Mum Siparişi

Instagram üzerinden “bubblemumtoptan” adlı sayfadan, yeni açılan küçük işletmemiz için toplu mum siparişi verdik. Kargolarla birlikte toplam 5.250 TL’yi havale yoluyla ödedik. Siparişimiz hem zamanında gelmedi hem de ciddi şekilde eksik gönderildi; en az 200 adet ürünümüz eksikti.

Eksikleri satıcıya bildirdik, uzun süre oyaladıktan sonra bir kargo daha gönderdi, fakat bu kargo da hem eksik hem de ürünlerin önemli bir kısmı kırık şekilde geldi. Süreç boyunca satıcı, tek ayak üstünde sayısız bahane üretti, bizi günlerce oyaladı ve sonrasında tamamen sessizliğe büründü. Şu anda hâlâ eksik ürünlerimiz var ve satıcıdan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyoruz.

Tüm bu yaşananların yanında satıcının üslubu da son derece saygısız ve kırıcıydı. Bizi günlerce ciddiye almadan oyalayıp, sanki sorun bizmişiz gibi üslup dersi vermeye kalktı ve en ufak bir mahcubiyet göstermedi. Hem iş ahlakından hem de müşteri memnuniyetinden bu kadar uzak bir sayfayı, özellikle küçük işletmelerin mağdur olmaması adına herkesin dikkatine sunuyorum.

Benim tek isteğim, başka kimsenin bu sayfadan alışveriş yapıp bizim yaşadığımız mağduriyeti yaşamaması ve bu tür davranışların gerekli şekilde yaptırıma uğramasıdır.