Yanlış İsim, Eksik Ürün Ve Cevapsız Satıcı Şikayeti

Instagram’da kullanıcı adı “beridesignn” olan, B****** K****** isimli kişinin işlettiği özel gün hediyelikleri sayfasından doğacak bebeğim için hediye sprey kolonya siparişi verdim. 30 Mart’ta verdiğim sipariş 6 Nisan’da teslim edildi ancak ilk olarak bebeğimin ismi ürünlerde yanlış yazılmıştı. Bunun üzerine satıcıyla iletişime geçtiğimde, aynı isimde bebekler olduğu için karışıklık yaşandığını söyledi.

Gelen kargoda ürünler özensiz paketlenmişti, siparişimdeki kolonyalar kartlıklara yapışık olması gerekirken hem kartlar eksik hem de ürünler dağınık ve eksik şekilde gönderilmişti. Kartları hemen kargoya vereceklerini söylediler fakat buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın herhangi bir gönderim yapılmadı.

Ödemeyi havale ile yaptım ve toplam 660 TL ödedim. Yaşanan bu durumdan sonra işletmeci mesajlarımı görmesine rağmen cevap vermiyor. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim ve kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.

Eksik gönderilen ürünlerin acilen ve düzgün, eksiksiz şekilde yeniden hazırlanarak tarafıma gönderilmesini, ayrıca iletişimsizlik ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak da gereğinin yapılmasını talep ediyorum.