to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Çerçeve Ürünü İade Talebi Ve Satıcı İhmaline Şikayet
Instagram üzerinden “Alchimatolyeden” adlı satıcıdan Sevgililer Günü için çerçeve anı müzesi siparişi verdim. Siparişi 6 Ocak tarihinde oluşturdum, ürün 22 Ocak’ta elime ulaştı ancak tamamen kırık ve kullanılamaz haldeydi. Ürünün özen gösterilmeden hazırlanmış ve paketlenmiş olması nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
23 Ocak’ta satıcıyla Instagram üzerinden yazışarak durumu ilettim. Ücret iadesi talep etmeme rağmen paramı iade etmeyeceklerini, yalnızca yeni ürün gönderebileceklerini söylediler. Buna rağmen bugün 13 Şubat olmasına rağmen ne yeni ürün gönderildi ne de kargoya verildi. Her seferinde kargonun yetişmediği söylenerek süreç uzatılıyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmuyor.
Bu ürün için 1.500 TL ödedim ve bu tutar azımsanacak bir miktar değil. Hem kırık ürün gönderilmesi hem de uzun süre oyalandıktan sonra hâlâ sorunun giderilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Satıcıyla yaptığım yazışmaların ve ekran görüntülerinin tamamı elimde mevcuttur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 1.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve kırık ürünü geri gönderebilmem için gerekli bilgilendirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka kullanıcıların da başına gelmemesi için ilgili satıcının gerekli şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini istiyorum.
Şikayet vara başvurduktan sonra bir de baş vurmadan önce bana söylediği cümleler bunlar bir de utanmadan böyle söyleniyor öfkelenmekte sinirlenmekte haklı olarak tüketicinin hakkını yiyorlar paranızı gönderdik deyip geçiştiriyorlar derhal dün içerisinde paramı iadesi bana gelsin kırık olan çerçeveleri de geri yollarım
