to read complaints and reviews, or file yours.İşletme Hesabım Açıklama Olmadan Askıya Alındı Ve Müşteri Kaybı Yaşıyorum
Instagram’da işlettiğim ve @kisabirduaa kullanıcı adına sahip işletme hesabım 09.06.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındı. Hesabımda herhangi bir kural ihlalinde bulunmadım, topluluk kurallarına ve kullanım şartlarına dikkat eden bir kullanıcıyım.
Askıya alınma sonrasında şifremi girip istenildiği gibi selfie çekerek kimlik doğrulaması yapmaya çalıştım ancak buna rağmen hesabıma erişim sağlayamıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaştığım için hesabıma tekrar ulaşamıyorum.
Bu hesap tamamen işletme amaçlı kullandığım ve 1000’in üzerinde takipçisi olan bir hesaptı. Hesabımın askıya alınması nedeniyle müşterilerimle ve çevremle iletişimim kesildi, müşteri kaybı yaşıyorum ve çevreme de ulaşamıyorum. Şu ana kadar uygulama içinden veya destek merkezi üzerinden herhangi bir itiraz formu gönderemedim çünkü sistem zaten doğrulama aşamasında beni içeri almıyor.
Hesabımın hangi gerekçeyle askıya alındığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak @kisabirduaa adlı işletme hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 10 gündür Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yaptığımda sürekli selfie doğrulaması istiyor, defalarca kez doğru şekilde yaptığım halde işlem ilerlemiyor ve hesabıma erişemiyorum. Selfie isteniyorsa çekiyorum, kimlik doğrulaması isteniyorsa onu da yapıyorum ama buna rağmen süreç ilerlemiyor, insanları bu şekilde mağdur eden tamamen gereksiz ve saçma bir güvenlik adımıyla karşı karşıya kalıyorum.
Uygulama içinden tüm yardım ve destek kanallarını kullandım, formlar doldurdum, sorunu tekrar tekrar bildirdim ama günlerdir hiçbir çözüm sunulmadı. Bu belirsizlik ve ilgisizlik artık ciddi anlamda yıpratıcı hale geldi, tamamen sorumsuz ve gereksiz uzayan bir süreç yaşıyorum.
Instagram’dan, selfie ve kimlik doğrulama sürecindeki bu hatanın incelenmesini, hesabımın yeniden erişime açılmasını ve neden bu kadar uzun süredir sonuç alamadığıma dair açık ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Hiçbir gelişme yok
