Instagram’da Aldığım Koltuk Kılıfının İade Reddi Ve Engellenmesi

Instagram üzerinden “kadifekoltukörtüleri” adlı hesaptan yaklaşık 1 hafta önce 2.750 TL ödeyerek koltuk takımı kılıfı satın aldım. Gelen ürünün renginden memnun kalmadığım için önce renk değişimi, ardından da iade talebinde bulundum.

Dün, 6 Mart tarihinde iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi, renk değişimi için ise ayrıca 1.000 TL daha ödemem istenildi ve bunun kargo ücreti olduğu ifade edildi. Ben de kargo ücretini geliş gidiş şeklinde kendim ödemeyi teklif etmeme rağmen bu teklifim kabul edilmedi.

Ardından mesajlarım sadece “görüldü” olarak bırakıldı ve hiçbir açıklama yapılmadan Instagram üzerinden engellendim. Ne iade ne de makul bir çözüm sunulmadan engellenmiş olmamdan dolayı kendimi açıkça mağdur hissediyorum ve bu durumun başkalarının da başına gelmemesi için herkesin görmesini istiyorum.

Ürünü iade etmek ve ödediğim 2.750 TL’nin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum, kargo ücretinin kendilerinde kalmasını da kabul ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.