Instagram Siparişinde Ödeme Görünmüyor Ve İade Talebi

Instagram’daki @nevresim. Çeyiz. Koltukortusuuu hesabından 20 Ocak’ta 4 adet sandalye örtüsü siparişi verdim. Daha sonra kendileriyle yeniden iletişime geçerek sayıyı 6’ya çıkarmak istediğimi belirttim. İki sandalye için benden 600 TL ek ödeme talep ettiler, bunu da kabul ettim ve kapıda kredi kartı ile ödemeyi gerçekleştirdim. Ürünler 12 Şubat’ta elime ulaştı.

Ödemeyi yapmamıza rağmen Instagram DM üzerinden benim siparişimi göremediklerini söyleyip benden dekont göndermemi istediler. Talep ettikleri gibi ödeme dekontunu iletmeme rağmen, hâlâ bir ödeme görünmediğini ve sistemlerinde siparişimi göremediklerini söylemeye devam ediyorlar. Yaklaşık son bir haftadır Instagram DM üzerinden bu konuyu konuşuyoruz ancak herhangi bir çözüm sunulmuyor. Siparişi verdiğim WhatsApp hattına ise kesinlikle bakılmıyor, hiçbir geri dönüş alamıyorum.

Kapıda kredi kartı ile alınmış ve dekontunu da kendilerine iletmiş olduğum bu ödemenin hâlâ sistemlerinde görünmemesinin sorumluluğunun bana ait olmadığını düşünüyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ilgili siparişe ait 600 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.