Instagram Reklam Ödemesinde Fazla Çekim Ve Çözülmeyen Mağduriyet!

15 Temmuz 2025 tarihinde iPhone 16 Plus model telefonum üzerinden Instagram’da reklam vermek için kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak, aynı tutar sehven iki kez çekildi ve toplamda 62.934 TL hesabımdan tahsil edildi. Buna rağmen, Instagram reklam bakiyeme yalnızca 33.958 TL yansıdı.

Her iki firmayla da defalarca iletişime geçtim. Instagram, sorunun Apple kaynaklı olduğunu belirtirken; Apple ise sorunun Instagram’da olduğunu söyledi. Elimde, tutarın iki kez çekildiğini gösteren banka ekstresi ve ilgili belgeler mevcut ve bu belgeleri de firmalarla paylaştım. Ancak yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Beklentim, fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesi veya reklam bakiyemin eksiksiz olarak güncellenmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.