to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabına Erişimde Eski Telefon Kodu Ve Selfie Doğrulama Sorunu
Pazar akşamından beri “kadriyeegokce” kullanıcı adlı Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi biliyor olmama rağmen sistem sürekli olarak doğrulama kodunu eşimin yıllar önce kullanıp kapattığı eski telefon hattına gönderiyor ve bu hatta erişim olmadığı için giriş yapamıyorum.
Instagram’ın yönlendirdiği şekilde selfie videosu çekip göndermeye çalışıyorum ancak video yüklenirken her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle kimlik doğrulamasını da yapamıyor, hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Instagram’dan ricam, hesabıma yeniden erişebilmem için kimliğimin başka bir yöntemle doğrulanması ve hesabımın aktif olarak kullandığım iletişim bilgilerimle eşleştirilerek giriş yapmamın sağlanmasıdır.
Gelişme
Pazar akşamından beri “kadriyeegokce” kullanıcı adlı Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak doğrulama kodunu eşimin yıllar önce kullanıp kapattığı eski telefon hattına gönderiyor. Bu hatta artık erişimimiz olmadığı için doğrulama kodunu alamıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Instagram’ın yönlendirdiği şekilde selfie videosu çekip yüklemeye çalıştığımda ise video her seferinde yüklenme aşamasında hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle kimlik doğrulamasını gerçekleştiremiyor, hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Daha önce aynı sorunla ilgili Instagram’a başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Instagram’ın, hesabım için kimlik doğrulamasını sadece kapalı olan eski hat üzerinden istemek yerine, farklı ve erişilebilir bir yöntemle yapmasını ve hesabıma yeniden güvenli şekilde erişebilmem için gerekli desteği ivedilikle sağlamasını talep ediyorum.
