Pazar akşamından beri “kadriyeegokce” kullanıcı adlı Instagram hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde sistem sürekli olarak doğrulama kodunu eşimin yıllar önce kullanıp kapattığı eski telefon hattına gönderiyor. Bu hatta artık erişimimiz olmadığı için doğrulama kodunu alamıyor ve hesabıma giriş yapamıyorum.
Instagram’ın yönlendirdiği şekilde selfie videosu çekip yüklemeye çalıştığımda ise video her seferinde yüklenme aşamasında hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle kimlik doğrulamasını gerçekleştiremiyor, hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
Daha önce aynı sorunla ilgili Instagram’a başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Instagram’ın, hesabım için kimlik doğrulamasını sadece kapalı olan eski hat üzerinden istemek yerine, farklı ve erişilebilir bir yöntemle yapmasını ve hesabıma yeniden güvenli şekilde erişebilmem için gerekli desteği ivedilikle sağlamasını talep ediyorum.
Yorumlar