to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabına Erişilemiyor, Geri Alma Veya Silme Talep Ediliyor
Instagram’da “Betulozkan785” kullanıcı adlı hesabıma 2019 yılından beri hiçbir şekilde erişemiyorum. O dönem hesaptan çıktım ve bir daha giriş yapamadım. Bu süre içinde hem e-posta adresim hem de telefon numaram değişti, Facebook hesabıma da bağlı değil. Sistem üzerinde eski telefon numaram kayıtlı göründüğü için doğrulama kodları oraya gidiyor ve ben bu numaraya artık sahip olmadığım için hesabıma dönemiyorum.
Hesapta kişisel fotoğraflarım bulunduğu için hesabın kontrolsüz şekilde açık kalmasından rahatsız oluyorum. “Şifremi unuttum” adımlarını, uygulama içi destek ve diğer yönlendirmeleri defalarca denememe rağmen hiçbirinden sonuç alamadım ve hesabıma erişim sağlayamadım.
Bu, aynı konuyla ilgili yazdığım üçüncü şikayet olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi ve hesabım aktif şekilde duruyor, silinmedi. Instagram’dan beklentim, kimlik doğrulaması veya uygun göreceği başka bir yöntemle bu hesabıma tekrar erişim vermesi ya da bu mümkün değilse güvenliğim açısından hesabın tamamen kapatılıp silinmesidir. Uzun süredir çözülemeyen bu durumun incelenerek tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Kullanıcı adı “Betulozkan785” olan Instagram hesabıma 2019 yılında son kez kendi telefonumdan giriş yapmıştım. Telefonum bozulduğu için daha sonra cihazı başkasına verdim ve yeni aldığım telefondan hesabıma bir daha giriş yapamadım. Şifremi unuttuğum, e‑posta adresimi ve telefon numaramı da değiştirdiğim için şifre sıfırlama adımlarını tamamlayamıyorum. Eski telefon numaram kayıtlı olduğu için doğrulama kodları o numaraya gidiyor, Facebook hesabıma da bağlı olmadığı için hesabıma erişme imkanım kalmadı.
Hesap şu anda kilitli görünüyor, bu yüzden aktif olarak kullanılıp kullanılmadığını da bilemiyorum. Ancak hesapta bana ait fotoğraflar bulunuyor, ismim Betül ve profilimdeki fotoğraflar tamamen bana aittir. 2015 yılından bu yana farklı zamanlarda, en son birkaç gün önce de olmak üzere hem uygulama içinden hem de formlar üzerinden defalarca şikayet ve başvuru yaptım. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve söz konusu hesap ne kapatıldı ne de silindi. Yıllardır uğraşmama rağmen herhangi bir işlem yapılmaması beni hem rahatsız ediyor hem de kişisel verilerim açısından endişelendiriyor.
Güvenlik nedeniyle bu hesabın artık tamamen kapatılmasını ve “Betulozkan785” kullanıcı adlı hesabımdaki tüm fotoğraflar ve bilgiler de dahil olmak üzere hiçbir şey kalmayacak şekilde kalıcı olarak silinmesini talep ediyorum. Kişisel verilerimin ve fotoğraflarımın benim kontrolüm dışında açık kalmasını istemiyorum. Instagram’ın bu hesabı inceleyip en kısa sürede tamamen kapatmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Hala Betulozkan*** Instagram hesabım duruyor silmenizi kardeşim hesabı tamamen kapatılıp silinsin Betulozkan*** Instagram hesabım acil
