Instagram Hesabına Erişememe Sorunu Ve Çözüm Talebi

Instagram hesabıma 7 Nisan’dan bu yana erişim sağlayamıyorum. Hesabımın kullanıcı adı “deryaaatuncer” ve hesapta iki faktörlü kimlik doğrulama aktif durumda. Ancak yedek kodları önceden kaydetmediğim için şu anda giriş aşamasında doğrulama kodu ekranında takılı kalıyorum ve devam edemiyorum.

Şifre sıfırlama adımlarını ve farklı cihazlardan giriş yapmayı defalarca denedim, mail adresime şifre sıfırlama bağlantısı geliyor ancak işlem sonunda tekrar iki aşamalı doğrulama kodu ekranına yönlendiriliyorum. Kodun nereye gönderildiğini göremiyorum ve artık kullanmadığım eski telefona bağlı göründüğü için o cihaza erişimim de bulunmuyor. Ekranda herhangi bir hata mesajı da çıkmıyor, sadece kod ekranında kalıyorum.

Bu hesapta yıllardır biriken fotoğraflarım ve anılarım olduğu için hesabıma erişememek beni gerçekten çok zorluyor. Instagram yardım kanalları üzerinden destek almaya çalışmama rağmen sorunum çözülemedi, sadece şifre sıfırlama maili geliyor ve tekrar aynı noktaya dönüyorum.

Instagram’dan talebim, hesabıma yeniden erişim sağlayabilmem için iki aşamalı doğrulama kodunun eski cihaz yerine kayıtlı e-posta adresime yönlendirilmesi ve bu şekilde kimliğimi doğrulayarak hesabımı geri alabilmem konusunda yardımcı olunmasıdır.