Instagram Hesabımın Ele Geçirilmesi Sonrası Destek Eksikliği Ve Güvenlik Endişesi

Instagram hesabım izinsiz şekilde ele geçirildi ve giriş yapmaya çalıştığımda “Kimlik Doğrulama Uygulamasının oluşturduğu 6 haneli kod” isteniyor. Ben böyle bir uygulama kurmadım, bu özelliği de aktif hale getirmedim. Açıkça söylemek gerekirse, hesabım çalındı ve bu süreçte Instagram hiçbir şekilde yardımcı olmuyor.

Giriş yaparken alternatif yol olarak selfie videosu istendi. Videoyu çektim, ancak her denememde “Yüklenirken bir hata oluştu” hatası alıyorum. Farklı cihaz, internet, uygulama yeniden yükleme, VPN gibi tüm teknik çözümleri denememe rağmen sonuç aynı.

Instagram destek ekibine 3 farklı e-posta adresinden ulaşmaya çalıştım, 9 gündür tek bir geri dönüş bile yapılmadı. Dünyanın en büyük sosyal medya platformlarından biri, bu kadar basit bir kullanıcı sorunu karşısında tamamen sessiz kalıyor. Bu kabul edilemez.

Bu hesabın içinde kişisel verilerim, özel mesajlarım, fotoğraflarım ve yıllarca biriktirdiğim içeriklerim var. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, kullanıcı güvenliğini tamamen hiçe saymaktır.

Instagram'dan acil olarak bir muhatap bekliyorum. Hesabımın tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.

Kullanıcı adım: k****.