to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Hesabım Video Doğrulama Hatası Nedeniyle 7 Gün Boyunca Erişilemez
Instagram’da kişisel blog hesabım olan “burak_korkut0625” kullanıcı adlı hesabıma yaklaşık 7 gündür erişemiyorum. Hesabım tamamen kapalı durumda ve giriş yapmaya çalıştığımda benden video ile kimlik doğrulaması isteniyor.
Instagram’ın istediği şekilde defalarca video göndermeme rağmen her seferinde “Gönderdiğiniz videodan kimliğinizi doğrulayamadık. Yeni bir video gönderebilirsiniz, biz de tekrar inceleyeceğiz” şeklinde aynı otomatik yanıtı alıyorum. Tüm yönlendirmelere uymama rağmen farklı bir geri dönüş yapılmıyor ve sorun çözülmüyor.
Hesap tamamen bana ait, üzerindeki bilgiler kimliğimle uyuşuyor ve hiçbir şekilde kural ihlali yaptığımı düşünmüyorum. Buna rağmen günlerdir hesabıma giremiyor olmam ciddi anlamda mağduriyet yaratıyor ve hesabımı bir an önce geri almak istiyorum.
Instagram’dan ricam, kimlik doğrulama sürecimin farklı bir yöntemle yeniden değerlendirilmesi ve hesabımın mümkün olan en kısa sürede açılmasıdır.
Cidden bu kadar ne uzun sürebilir anlam veremiyorum
Burak_korkut0625 kullanıcı adlı Instagram hesabıma yaklaşık 3 haftadır erişemiyorum. Şifremi hatırlamadığım için yeni bir cihazdan giriş yapmaya çalıştığımda benden selfie ile kimlik doğrulaması isteniyor. İstenen tüm adımları eksiksiz yerine getirip doğrulamayı yapmama rağmen, kısa süre sonra mail adresime “doğrulanamadı” şeklinde bir geri dönüş geliyor ve hesabıma girişim reddediliyor. Uygulama içinden ve mail yoluyla bu durumla ilgili destek talebinde bulunmama rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde dönüş alamadım. Kimliğimi defalarca kez doğrulamaya çalışmama rağmen sisteminiz bunu kabul etmiyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Hesabımın incelenerek kimlik doğrulama sürecimin manuel olarak kontrol edilmesini, hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
