Instagram Butiğinde Sipariş İptali Talebine Yanıt Gelmemesi

Instagram’daki Yenimodafirsaticom adlı butik sayfadan dün üçlü tesettür tunik siparişi verdim. Siparişi oluştururken bedenleri yanlış girdiğimi fark ettim ve yaklaşık 5 dakika içinde siparişimin iptal edilmesini istedim.

Sayfada yalnızca kapıda ödeme seçeneği vardı, başka bir ödeme yöntemi kullanmadım. Ürün henüz kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen, siparişi iptal edebilmek için hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sayfanın tek iletişim kanalı olan Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürün daha kargoya verilmemişken siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle iletişim kurulmaması ve açıkça ilettiğim iptal talebimin görmezden gelinmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca fiyat farkı da çıkıyor web sitesi üzerinden siparişlerde. Yani yanlış fiyat reklamı veriyorlar.