İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinin Yanıt Vermemesi

Instagram üzerinden “Minay Butik” adlı siteden 11.05.2026 tarihinde Lal markasının bir hırkasını 4.499 TL ödeyerek sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında bedeni olmadı ve 13 Mayıs Çarşamba günü iade talebi oluşturdum. 18.05.2026 tarihinde ürün kendilerine ulaştı, beni arayarak iade işlemi yapacaklarını, 400 TL kargo ücreti kesilerek kalan tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler.

Aradan günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde iadem hesabıma yatırılmadı. 691PB1964K numaralı siparişimle ilgili olarak “size dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, dönüş yapılmıyor ve süreç tamamen askıda bırakılmış durumda. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşatmaktır.

Siparişimle ilgili iade sürecimin derhal tamamlanmasını, 400 TL kargo kesintisi haricinde kalan ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.