Horizon Duvar Saati Üç Ayda Gönderilmedi Ve Ücret Geri Ödenmedi

Yaklaşık 3 ay önce Instagram’daki @minimalist_clock hesabından Horizon model duvar saati sipariş ettim. 31 Aralık’ta satıcıyla iletişime geçtiğimde yılbaşından sonra fiyatların güncelleneceğini, bu yüzden o gün sipariş oluşturmak istediğimi belirttim. Siparişimi aldıklarını söylediler ve 2 Ocak’ta IBAN göndererek ödemeyi EFT ile yapmamı istediler. Ben de kendi adıma 6.249 TL’yi “duvar saati ücreti” açıklamasıyla havale/EFT olarak gönderdim. Dekontum ve tüm yazışmalarım hâlâ duruyor.

Ödemeyi yaptıktan sonra iki hafta geçmesine rağmen ürünüm gelmeyince yazdım, defalarca aradım fakat ulaşamadım. Uzun süre sonra geri dönüş yaptıklarında sıkıntıda olduklarını, ara tatil sonrası ne zamana istersem gönderebileceklerini söylediler ancak buna rağmen ürünü hâlâ göndermediler ve beni sürekli oyaladılar. Bunun üzerine IBAN’ımı ileterek ücret iadesi talep ettim, fakat onu da yapmadılar. Telefon aramalarımı açmıyorlar, mesajlarıma ise çok geç ve oyalayıcı cevaplar veriyorlar. Eşim farklı bir numaradan aradığında telefonu açtılar, o devreye girdi ama ona da aynı bahaneleri ve çelişkili açıklamaları yaptılar.

2 Ocak’tan bu yana ne ödediğim Horizon model duvar saati elime ulaştı ne de ücret iadesi yapıldı. Hem maddi hem de manevi olarak yaklaşık 3 aydır mağdur ediliyorum. Ürünün bir an önce gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyeti telafi amacıyla ayrıca ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.