Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi, İade Sürecindeki Gecikme Güveni Sarsıyor

Moleneofficial Instagram sayfası üzerinden 9 Mart tarihinde havale ile 2 adet gömlek satın aldım. Ödemeyi yaptıktan sonra siparişim herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş, bunu da ancak 11 Mart’ta öğrendim.

Durumu fark edince hemen kendilerine ulaşıp para iadesi talep ettim. Bana, bankaya bağlı olarak iade sürecinin değiştiğini söylediler, ben de bekledim. Uzun süre param hesabıma yatmayınca tekrar mesaj attım ve bu kez benden IBAN bilgilerimi istediler. İbanımı verdikten sonra da “gün içinde hesabınızda olur” diyerek yeniden iade sözü verdiler ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde iade yapılmadı.

Hiç haberim olmadan siparişimin iptal edilmesi, ardından da defalarca söz verilip paramın hala yatırılmaması güvenimi tamamen sarstı. İnsanların parasını bu şekilde oyalayarak kullanmalarını kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım tutarın en kısa sürede eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.