Hesabım Kısıtlandı, Şifre Yenileme Kodları Eski Telefon Numarasına Gönderiliyor

Yıllardır aktif olarak kullandığım “ebrubrtl” kullanıcı adlı Instagram hesabıma yaklaşık 2 gündür hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefon numaramı ve e-posta adresimi değiştirdiğim için bilgileri güncellemek istedim ancak şifre yenileme ve doğrulama kodları, güncel telefon numaram ve e-posta adresim yerine hâlâ eski telefon numarama gidiyor.

Uygulama üzerinden ve destek hattı üzerinden defalarca denememe rağmen hesabıma erişemiyorum. Destek kısmından yardım almaya çalıştığımda da “hesabınız kısıtlandı, yenileyemezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hesabımda hiçbir kural ihlali, hatalı veya kötü niyetli bir kullanımım olmadı, hesabımın kısıtlanmasını gerektirecek bir durum yok.

Hem güvenlik hem de kişisel verilerim açısından endişe duyuyorum ve yıllardır emek verdiğim hesabımı kaybetmek istemiyorum. Instagram’ın, hesabımın neden kısıtlandığını net biçimde açıklamasını, telefon ve e-posta bilgilerimin güncellediğim şekilde tanımlanmasını ve “ebrubrtl” adlı hesabıma yeniden erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.