Haksız Askıya Alınan Hesaplar, Açıklamasız Destek Ve Kayıp Anılar

Uzun süredir aktif olarak kullandığım Instagram hesaplarımın haksız yere askıya alınması ve itiraz sonrasında tamamen kapatılması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. @aezakmienter kullanıcı adına sahip hesabım yaklaşık bir ay önce askıya alındı, itiraz ettim ve bugün tekrar kontrol ettiğimde hâlâ askıda olduğunu fark ettim. Daha önceki bazı hesaplarımda da aynı şekilde itiraz sonrası, kimlik ve yüz tanıma doğrulamalarını eksiksiz yapmama rağmen hesabın tamamen kapatıldığını deneyimledim.

Bugün ise yaklaşık on senedir kullandığım ana hesabım olan @_haticeklnc hiçbir kural ihlalim olmadığı halde aniden askıya alındı. Herhangi bir topluluk kuralını ihlal edecek paylaşım, reklam, isim değişikliği veya benzeri bir işlem yapmadığım halde, sürekli ve sebepsiz yere hesap kaybetmek, özellikle yıllardır emek verdiğim ana hesabımın askıya alınması beni psikolojik olarak da çok yıprattı. Bu hesaplarımda galerimde dahi bulunmayan fotoğraflarım ve geri getiremeyeceğim anılarım yer alıyor; hesaplarımın açılmaması halinde bu anılarıma dair somut her şeyi kaybedecek olmak beni en çok üzen nokta.

Instagram’la yaşadığım en büyük sorunlardan biri de bu süreçle ilgili derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamamak. Canlı destek hattına ulaşamıyorum, doldurabileceğim net bir destek formu veya iletişim kanalı göremiyorum. E-posta yoluyla da Instagram’a durumu aktarmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve tamamen çaresiz hissetmeye başladım.

Instagram’dan talebim, hesaplarımın askıya alınma ve kapatılma süreçlerinin yalnızca otomatik sistemlere bırakılmaması, gerçek bir yetkili tarafından detaylıca incelenmesi ve haksız yere kapatıldığını düşündüğüm hesaplarımın yeniden açılmasıdır. Tüm doğrulama adımlarını yerine getirmeme rağmen bu şekilde mağdur edilmek istemiyor, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.