Siam Otel’de Doğrudan Rezervasyonlarda Taksit İmkânı Ve Personel Hizmetinin İyileştirilmesi

Antalya’daki Siam Otel’e 11.07.2026 tarihi için 4 gece 5 günlük konaklama rezervasyonu yaptırmak istedim. Ancak süreçte kredi kartına taksit konusunda adil olmadığını düşündüğüm bir uygulama ile karşılaştım.

Acenteler üzerinden yapılan rezervasyonlarda kredi kartına taksit imkanı sunulurken, otele doğrudan başvurduğumda taksit yapılamayacağı söylendi. Aynı konaklama için acenteye taksit tanınırken, doğrudan otel müşterisine bu imkânın verilmemesini hem müşteri memnuniyeti hem de eşitlik açısından doğru bulmuyorum.

Ayrıca konaklama sürecinde personel davranışları ve hizmet kalitesiyle ilgili de memnuniyetsizlik yaşadım. Yemek servisinde personelin yavaş ve ilgisiz olduğunu, içecek servisinde de benzer şekilde özen gösterilmediğini gördüm. İçkilerde çeşit ve hizmet açısından yetersizlikler vardı. Otel genelinde misafirle ilgilenen, çözüm üreten yetkili birini bulmakta zorlanırken, sadece resepsiyonda kaşeli/yetkili bir personel olduğunu ve diğer alanlarda sorumluluk alan kimseye ulaşamadığımı fark ettim.

Siam Otel’den, doğrudan otele yapılan rezervasyonlarda da kredi kartına taksit imkânının sağlanmasını, personel hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve misafirlerle ilgilenebilecek yetkili kişilerin her alanda daha ulaşılabilir olmasını talep ediyorum.