Defolu Tunik Ve İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş

Instagram’daki @by_moos_ adlı sayfadan bir tunik sipariş ettim. Siparişi 7 Mayıs’ta verdim ve ürün 9 Mayıs’ta elime ulaştı. Ancak gelen tuniğin hem ön hem de arka kısmında yırtıklar vardı, bu nedenle satıcıyla iletişime geçerek değişim talep ettim.

Değişim için ürünü geri gönderdim fakat bu kez gelen ikinci tunikte de ön kısmında yırtık vardı. Aynı ürünü iki kez defolu göndermeleri hem zaman kaybı hem de uğraş açısından beni oldukça mağdur etti.

Son olarak iade talebinde bulundum ve cumartesi günü IBAN bilgilerimi kendilerine ilettim. Buna rağmen ürünü beklediklerini, iade sürecini ancak ondan sonra başlatacaklarını söylediler. Sürecin uzamasından ve sürekli kargo ile uğraşmak zorunda kalmaktan çok yoruldum.

İademin, ürünü tekrar tekrar göndermek zorunda bırakılmadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.