Ödeme Yapıldı, Ürün Gönderilmedi Ve Kargo Bilgisi Verilmedi

Instagram üzerinden bir satıcı ile iletişime geçerek WhatsApp aracılığıyla bir abiye siparişi verdim. Sipariş numaram hk78117721464. Ödemeyi havale yöntemiyle, yaklaşık 2700 TL tutarında ve ayın 10’unda gerçekleştirdim. Ödeme yaptığıma dair dekont da elimde bulunmaktadır.

Sipariş sonrası ürünün kargoya verildiği söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne kargo takip bilgisi ne de kargoya verildiğine dair hiçbir yazılı mesaj tarafıma ulaşmadı. WhatsApp üzerinden satıcıyla yazışmama rağmen somut hiçbir bilgi alamadım ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Ödeme yapılmış olmasına rağmen ürünün gönderilmemesi ve kargo bilgilerinin paylaşılmaması nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini, abiyemin ivedilikle gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve yazışmalara dayanarak yasal yollara başvurmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.