to read complaints and reviews, or file yours.Açıklama Olmadan Haksız Instagram Ve Facebook Hesap Kapatma
Hiçbir kural ihlalim olmadığı halde Instagram hesabım, ardından da bu hesaba bağlı Facebook hesabım aniden askıya alındı ve kısa süre sonra tamamen kapatıldı. Hesabımda sadece kendime, çocuklarıma ve aileme ait, gizli olarak paylaştığım sıradan kişisel fotoğraflar bulunuyordu, herhangi bir reklam, satış, ticari içerik ya da politik paylaşımlar yoktu.
Hesabım kapatıldıktan sonra uygulamanın kendi içinde çıkan itiraz butonuna tıkladım. Ardından benden önce selfie, sonra da kimlik fotoğrafım istendi, ikisini de istenildiği şekilde gönderdim. Buna rağmen kısa süre içinde “Hesabınızı inceledik ve hesabınızın hâlâ topluluk kurallarına uymadığına karar verdik ve kapattık” şeklinde bir dönüş aldım. Hangi kuralı ihlal ettiğime dair tek bir somut açıklama, örnek içerik ya da detay paylaşılmadı.
Yaklaşık 700 takipçisi olan, tamamen kişisel kullanım amaçlı, gizli bir hesabın hiçbir net gerekçe gösterilmeden kapatılması beni hem mağdur etti hem de güven duygumu ciddi biçimde sarstı. Özellikle çocuklarımın ve ailemin anılarını paylaştığım bu hesapların kapatılmasını, topluluk kurallarına aykırı olduğu iddiasının hangi somut paylaşıma dayandığının açıklanmasını ve hesaplarımın incelenip haksız yere kapatıldıysa yeniden aktif edilmesini istiyorum.
Instagram ve Facebook’un, kimlik ve selfie istemelerine rağmen hiçbir detay vermeden hesabı kapatmasını kabul etmiyor, hesabımın ayrıntılı şekilde tekrar gözden geçirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
22 Mayıs saat 02.00 sularında, yaklaşık 12–15 yıldır kullandığım Instagram ve Facebook hesaplarım hiçbir somut gerekçe belirtilmeden aynı anda kapatıldı. Instagram hesabımı tamamen kişisel amaçla kullanıyordum; takipçi sayım dahi 700’ü bulmayan, sadece yakın akrabalarımın, arkadaşlarımın, çocuklarımın ve evcil hayvanlarımın bulunduğu son derece sıradan bir hesaptı. Topluluk kurallarına aykırı olabilecek çıplaklık içeren, küfürlü, hakaret içeren ya da şiddet, satış vb. Herhangi bir paylaşımım kesinlikle olmadı.
Instagram’a girmeye çalıştığımda önce hesabımın askıya alındığı uyarısını gördüm. Altında bulunan itiraz butonuna bastığımda benden bir mail adresi istendi, o anda kendi mail adresimi hatırlayamadığım için erkek arkadaşımın mail adresini girerek oraya kod gönderilmesini sağladım. Gelen kodu girdikten sonra benden önce selfie, ardından kimlik fotoğrafı istendi ve bunların hepsini eksiksiz olarak yükledim. Tüm bu adımlardan kısa bir süre sonra ise hesabımın kalıcı olarak kapatıldığı ve bir daha açılmayacağı yönünde bir e-posta aldım. Bu süreçte Facebook hesabıma da erişemiyorum, çünkü benden önce Instagram’a bağlanmam isteniyor.
Yıllardır kullandığım bu hesaplarda çocuklarımın küçüklük fotoğrafları ve videoları da dahil olmak üzere benim için manevi değeri çok yüksek anılarım bulunuyor. Herhangi bir kural ihlalim olmadığına inandığım halde bir anda hiçbir uyarı yapılmadan böyle bir işlem uygulanması beni çok üzdü ve psikolojik olarak da yıprattı. Instagram kullanıcı adım “Semra Kara 07”, Facebook hesabım ise “Semra Kara” şeklindedir.
Hesaplarımın, tarafınızca detaylı ve adil bir incelemeye tabi tutulmasını, somut bir gerekçe olmadan kapatılma kararının gözden geçirilmesini ve Instagram ile Facebook hesaplarımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Hesabımın aniden askıya alınıp kapatılması ve itiraz sürecinde kimlik fotoğrafı gönderdiğim halde somut bir açıklama almadım. Instagram'ın yaklaşımını çok kötü değerlendiriyorum; hiçbir geri dönüş olmadı ve bu durum beni mağdur etti. Şu an hâlâ bir gelişme bekliyorum ve hesabımın yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.
