Yanıltıcı Reklam ve Farklı Ürün Gönderimi İade Talebi

Instagram’daki firsat _kapinda_ adlı sayfadan mop ürünü siparişi verdim. Reklamlarda gösterilen ürünle hiçbir alakası olmayan, kalitesiz ve farklı bir ürün gönderdiler. Ürünü 17 Eylül’de Aras Kargo ile, mm218453 / 6496218*** takip numaralı gönderiyle, kapıda ödemeli olarak 899 TL ödeyerek teslim aldım.

Sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün arasında ciddi fark olmasına rağmen satıcıya ulaşamıyorum. WhatsApp hattı ve telefonları sürekli meşgule düşüyor, mesajlara da dönüş yapılmıyor. İade talebime karşılık verecek bir muhatap bulunmuyor.

Sipariş ettiğim ürün yerine sahte ve farklı bir ürün gönderildiği için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca cayma hakkımı kullandığımı, ödediğim 899 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ettiğimi, aksi halde hukuki yollara başvuracağımı Şikayetvar aracılığıyla ilgili firmaya bildiriyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve ücretimin eksiksiz iadesini istiyorum.