Insta360 Türkiye Mıknatıslı Mandal Aparatı Kamera Düşürerek Çalışmaz Hale Getirdi

04.06.2026 tarihinde BİM mağazasından 18.990,00 TL ödeyerek bir adet Insta360 GO 3s aksiyon kamerası satın aldım. Ürünü yaklaşık 10 gün sonra ilk kez motosiklet yolculuğumda kullandım. Kullanım sırasında kutu içeriğinde yer alan orijinal mıknatıslı mandal aparatını tercih ettim ve cihaz, üreticinin sunduğu bu aksesuar ile sabitlenmiş durumdaydı.

Yolculuk esnasında yoldaki küçük bir çukurdan geçerken, herhangi bir olağan dışı darbe, kaza veya yüksek hız söz konusu olmamasına rağmen kamera mandaldan ayrılarak yola düştü ve ciddi şekilde hasar gördü. Yaşanan bu düşüş sonrasında cihaz çalışmaz hale geldi ve tekrar kullanılabilecek durumda değil.

Ürünü tamamen kutudan çıkan orijinal ekipmanla ve kullanım amacına uygun şekilde kullanmama rağmen, bu seviyede bir sarsıntıda bağlantı noktasının tutuculuğunu kaybetmesi beni hem şaşırttı hem de güvenlik açısından endişelendirdi. Ürünün tutuculuk performansı ve kullanım güvenliği, bu tecrübeden sonra beklentimin oldukça altında kalmıştır.

Yaşanan durumun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için ürün değişimi yapılmasını veya mümkün değilse ücret iadesi konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.