Kamera Tamiri Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Insta 360 3x aksiyon kamerası aldım, düştü camı kırıldı. Sonra teknik servis hizmeti için servise yolladım. Bana sadece camı kırılan kameramın kasası zarar görmüş dediler ve cam değişimi için 15 bine aldığım kamera tamiratı için 11 bin TL olduğunu ve tamirden sonra su alma özelliğini kaybedeceğini söylediler. Yenisini almam için 13 bin fiyat verdiler. Ürünün tamirinin teknik servisten karşılanamaması ve yeni ürün almam için zorlamaları sebebiyle Tüketici Hakları'na şikayette bulundum. Karar gereği tüketiciye zorla yeni ürün satmak istemeleri, tamirattan kaçınmaları, tamirden sonra ürünün özelliğinin kaybolması sebebiyle, ürünün iadesi gerçekleşti. Ben memnun kalmadım. Elimde de selfie çubukları kaldı ve insta360.com.tr bunların da iadelerini almalılar. Zaten üründen beklenen faydayı göremedim, 2 selfie çubuğunun da iadesini talep ediyorum. Belki telafi ederler.