to read complaints and reviews, or file yours. 
Klas foto'dan aldığım ve ınsta360 markasının Türkiye distribütörü fototeknoloji unvanlı şirketin servis hizmetlerini yürüttüğü, ınsta360 go3 marka-modelli aksiyon kamerası ürününü içinden çıkan "insta360 pivot stand" aksiyon kamerası sabitleme aparatı kullanmaya başlamamın üzerinden 1 sene geçmemesine rağmen dış kasasından çatlamaya başlamıştır.
Söz konusu ürün, satın alınan ve 2 yıllık garanti kapsamında olan paketin içerisinde olmasına rağmen, satıcı klas foto (klas ambalaj fotoğrafçılık san. Ve tic. Ltd. Şti.) ve servis sağlayıcı fototeknoloji (asl düğün organizasyon reklam fotoğrafçılık tekstil ve inş. Tic. Ltd. Şti.) ürünle ilgili şikayetimi iletip destek istediğimde, ürünü incelemeye dahi almadan, benden istedikleri ve gönderdiğim fotoğraflar üzerinden yorum yaparak söz konusu deformasyonların kullanıcı hatası olduğunu, elektronik aksamda olmayan kusurların kullanıcı hatası kabul edildiği cevabını verdi ve ürünü sorunsuz yenisini göndermek için 850 TL ücret talep etti.
Ayrıca sarsıntılı yerde kullanmışsınız veya zorlamışsınız gibi haksız ithamlarda bulundular. Bir ürünün elektronik özellikte olmaması, o üründe ortaya çıkan kusurların tamamını kullanıcı hatası olarak varsaymak mümkün değildir; ürün dayanıksız malzemeden üretilmiş veya üretiminde kusurlar yapılmış olabilir.
Ayrıca kullanıcı hatası olarak nitelendirilen aparat, 2 yıl garanti kapsamında bulunan ürünün ayrılmaz bir parçası ve paketin içeriğine dahildir ve bu aparatlar da 2 yıllık garanti kapsamında olmalıdır. Insta360 markasını Türkiye'de temsil eden bu markalar, yaşadığım mağduriyeti giderene kadar bu konuyu takip etmekten vazgeçmeyeceğim.
20.08.2023'de klas foto’dan satın aldığım ınsta360 x3 model (seri no: 53xjns) aksiyon kameram yaklaşık 1 aydır tamamen çalışmıyor. Cihazda son güne kadar hiçbir problem yoktu; bir anda açılmamaya başladı ve kullanılamaz hale geldi. Garanti kapsamında ürünü asıl düğün organizasyon reklam fotoğrafçıl...
Merhaba, insta360 x2 model faturalı kameram arızalandı. Türkiye'deki tek yetkili servis olan (insta360turkiye) asl Düğün Organizasyon Reklam Fotografçılık Tekstil ve İnş. Tic. Ltd. Şti. Firmasına teknik servis formu doldurarak gönderdim. Firmadan hiçbir bilgi gelmedi ve merak edip yazışma platformu...
Insta360 X3 Motorcycle Modelini aldım, kullanma kılavuzu ve kendi sayfalarındaki videolara ve talimatlara uygun olarak montajı yaptım. Insta Stick uzatılınca ağırlıktan dolayı sabit durmadığını, ağırlığın olduğu yere doğru çöktüğünü herkes gibi anladım ve normal karşıladım. Ancak asıl sorun, kendi ...
Insta360 kamera motosiklet bağlantı aparatı aldım ve gidon tutucu sıkma yerinden kırıldı. Servisine verdim 3 gün sonra bana garanti kapsam dışı olduğundan yenisini 1800 TL'ye satabiliriz dediler. Gidon tutucunun sıksan dahi selfie çubuğuyla beraber yeteri kadar sıkılamadığı ve malzemenin gidonu tutm...
Insta 360 3x aksiyon kamerası aldım, düştü camı kırıldı. Sonra teknik servis hizmeti için servise yolladım. Bana sadece camı kırılan kameramın kasası zarar görmüş dediler ve cam değişimi için 15 bine aldığım kamera tamiratı için 11 bin TL olduğunu ve tamirden sonra su alma özelliğini kaybedeceğini s...
Yorumlar