İnpos M530 Pos Cihazı Arızası Ve Teknik Servis Yetersizliği Nedeniyle İşletme Gelir Kaybı

İnfood bünyesindeki İnpos m530 pos cihazlarıyla ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ankara Çankaya Yıldız bölgesinde bulunan restoranlarımdan birinde kullandığım cihazlardan biri yaklaşık bir aydır arızalı olmasına rağmen, diğer cihazla idare ederek bugüne kadar geldik. Ancak şu anda diğer cihazın da paket servise ayrılması nedeniyle restoranda tek kalan pos cihazı da bozuk durumda ve tahsilat yapamaz hale geldik.

Toplamda dokuz adet İnpos cihazı kullanıyorum ve Ankara’da üç farklı restoranım var. Buna rağmen üç gündür müşteri hizmetlerini aramama karşın tarafıma bir tane bile teknik servis personeli yönlendirilmiyor. Her aradığımda sadece bir telefon numarası veriliyor, o kişiyi de rica minnet arayıp zorla getirmeye çalışıyorum. Bu firmanın kendi cihazı için teknik desteği benim yalvarmalarımla sağlamak zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil.

Üç gündür restoranımda cihaz arızası nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum, ödemeleri düzgün alamıyor ve işletme akışımızı sürdüremiyoruz. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir somut adım atılmadı, sadece oyalayıcı numaralar verilerek boşa zaman kaybettirildi ve sorunla gerçekten ilgilenen kimse olmadı.

Arızalı pos cihazım için Çankaya Yıldız’daki restoranıma acilen yetkili teknik servis yönlendirilmesini, cihazın onarılmasını veya gerekirse değiştirilmesini ve üç gündür yaşadığım mağduriyetin telafisi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.