Inox Digital Güvenlik Kamerası Sürekli Arızalı, Kale Elektrik Sorumluluk Almıyor

Yaklaşık 1 yıl önce Konya/Cihanbeyli bölgesinde bulunan Kale Elektrik isimli bayiden, güvenliğimizi sağlamak amacıyla Inox Digital INOX-X102 HD 3+3 MP ptz Wi-Fi güvenlik kamerası satın aldım. Ancak ürün kısa sürede tam bir hayal kırıklığına dönüştü ve resmen paramızla rezil olduk.

Daha 1 yıl bile dolmadan, garanti süresi devam ederken cihaz kendiliğinden bozuldu. Ürünü satın aldığım Kale Elektrik bayisi aracılığıyla servise gönderdim. Güvenlik gibi kritik bir konuda yasal azami tamir süresi olan 20 iş günü açıkça aşılmasına rağmen, kamerayı aylarca bekletip durdular ve beni uzun süre camsız, güvencesiz bıraktılar.

Aylar süren bu bekleyişin ardından “tamir edildi” denilerek tarafıma geri getirilen kamera, kurulumu yapıldıktan sonra 1 hafta bile geçmeden yine aynı şekilde arızalandı. Görünen o ki cihaza kalıcı bir onarım yapılmamış, baştan savma bir işlemle tarafıma geri gönderilmiş. Üstelik şu anda ürünü aldığım Kale Elektrik bayisi telefonlarıma bilerek çıkmıyor, çağrılarıma kesinlikle yanıt vermiyor. Ne satıcı bayi ne de Inox Digital tarafında karşımda muhatap bulamıyorum. Ürünü satana kadar her türlü garantiyi verenler, ayıplı ürünlerinin arkasında durmak yerine telefonlardan kaçmayı tercih ediyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili satış sonrası hizmetler mevzuatı uyarınca, ürünün yasal 20 iş günlük tamir süresinin aylarca aşılması ve tamir edildi denilerek teslim edilen ürünün garanti süresi içinde yeniden arızalanması nedeniyle bu ürünün “ayıplı mal” statüsünde olduğunu düşünüyorum.

Bu saatten sonra bu ayıplı ürünün tekrar sözde tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, ürünün ayıpsız, sıfır bir misli ile değiştirilmesini ya da ödediğim bedelin güncel değer üzerinden eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, fatura/fiş ve varsa servis kayıtları ile birlikte hem üretici/ithalatçı firma hem de ürünü satan Kale Elektrik bayisi hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve Ticaret Bakanlığı’na şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.