Hyundai Servisinden Geri Görüş Kamerası Onarımında Aşırı Fiyat Ve Destek Reddi

2022 model Hyundai i20 aracımın geri görüş kamerası yaklaşık 3 aydır çalışmıyor. Bu nedenle Kayseri Hyundai İnoto yetkili servisine başvurdum. Servis, arızanın giderilmesi için 22.000 TL’lik bir fiyat teklifi verdi. Aracım henüz 5. Yılını bile doldurmamışken bu tutarın çok yüksek olduğunu düşünerek, iyi niyet garantisi kapsamında destek olunmasını veya parça ve işçilikte indirim yapılmasını talep ettim. Hyundai gibi köklü bir firmanın müşterisini bu şekilde mağdur etmesini kabul edilebilir bulmuyorum, “servis var” denilerek araç satılmasına rağmen sorun çıkınca “2 seneden sonrasını yapamayız” denilmesi karşısında büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Tüm talebime rağmen servisten hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları, herhangi bir indirim de uygulayamayacakları tarafıma iletildi. Bugün tekrar arandığımda da aynı şekilde destek verilmeyeceği söylendi. Aracımı hiçbir yere çarpmadım, kameraya zarar verecek bir müdahalede bulunmadım ve bu arızanın kronik bir sorun olduğunun da pek çok araç sahibi tarafından dile getirildiğini görüyorum. Beş yaşını bile doldurmamış bir araçta geri görüş kamerasının bu şekilde arızalanmasını kabul etmiyor, markanın müşterisini mağdur etmeyecek bir çözüm üretmesini, fiyatlandırmada makul bir indirim ya da desteğe gidilmesini istiyorum. Aksi durumda bir daha Hyundai marka araç tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.