to read complaints and reviews, or file yours.El Freni Düğmesinin Kırılması Ve Ücretsiz Onarım Talebi
24.02.2026 tarihinde 2023 model Kia Sportage aracımı jenerasyon işlemi için Kayseri İnoto Kia yetkili servisine götürdüm. İşlemin başarılı şekilde tamamlandığı söylendi ve aracımı teslim aldım. Eve dönüp park yerine girdiğimde el frenimin çalışmadığını, düğmeye zorlanma yapıldığını ve düğmenin işlevini tamamen kaybettiğini fark ettim.
Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden aracı tekrar servise götürdüm ancak kapanış saatine çok yaklaşıldığı için servis kapalıydı, içeride sadece bir kişi vardı. Durumu kendisine anlattığımda, ertesi gün inceleme yapılacağını söylediler. Aracımızı bilinçli olarak sanayiye değil, yetkili servise emanet ediyoruz fakat buna rağmen aracı teslim aldığımda el freni düğmesinin kırılmış ve kullanılamaz durumda olmasını kabul edemiyorum. Parçayı kıran kişi neden bunu gizliyor, neden bu konuda açık ve şeffaf davranılmıyor, gerçekten işinin ehli ustalarla mı çalışmıyorsunuz, ben fark etmesem bu konu üstü örtülerek kapatılacak mıydı diye sorguluyorum.
El frenindeki bu parçanın, yapılan işlem sırasında servis personeli tarafından zarar gördüğünü düşünüyorum ve bu hatanın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. El freni düğmesi ve ilgili parçaların tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan onarılmasını ya da değiştirilmesini ve kamera kayıtları başta olmak üzere gerekli incelemelerin yapılarak sorumluların tespit edilmesini istiyorum. Konunun ciddiyetle ele alınarak yetkili kişiler tarafından tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ederim.
Gayet olumlu şekilde çözüm odaklı konuya yaklaştılar. Servise gittiğimde parçanın siparişini verdiklerini ve bu parçanın kronik sıkıntısının olduğunu, bununla ilgili genel merkezin bildiri yayınladığını söylediler ve bana da ilgili bildiriyi gösterdiler. Teşekkür ediyorum ilgileri için, konuya bu kadar olumlu yaklaşacaklarını tahmin edemedim. Sonuçlanınca tekrar yazarım
Parça değişimi gerçekleştirildi. İlgilerinden dolayı teşekkür ederim
