İnoto Kia Stonic Baskı Balata Arızasında Yanlış Teşhis Mağduriyeti

2022 model Kia Stonic aracımızı yaklaşık iki ay önce, Ağustos ayında Kayseri İnoto yetkili servisine motor arıza ışığı yandığı için götürdük. Durumu servise bildirmemize rağmen, ne olduğunu bilemediklerini ve anlamak için aracın serviste kalması gerektiğini söylediler. O dönemde baskı balata ile ilgili herhangi bir uyarı yapılmadı ve sorun net bir şekilde açıklanmadı.

Aradan kısa bir süre geçtikten sonra aracımız baskı balata arızası verdi ve tekrar servise götürdüğümüzde, motor arıza ışığının da bu sebeple yandığını söylediler. İlk gittiğimizde bu sorunu tespit edememeleri ve bizi bilgilendirmemeleri nedeniyle, bu durumun kullanıcı hatası değil, servis hatası ve süreç yönetimindeki eksiklikten kaynaklandığını düşünüyoruz. Üstelik sadece 57 bin kilometrede olan bir aracın baskı balatayı bu şekilde arızalandırmasının da normal olmadığını özellikle belirtmek istiyoruz.

Şu anda bizden baskı balata için 57 bin lira ücret talep ediliyor. İlk başvuruda doğru teşhis konulmadığı ve gerekli yönlendirme yapılmadığı için bu masrafın tarafımıza yansıtılmasını kabul etmiyoruz. Baskı balata onarım ve değişim işlemlerinin garanti kapsamında ya da herhangi bir ücret talep edilmeden karşılanmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.