KBB Doktorunun Saygısız Davranışı Ve Hastane Yönlendirme Sorunu

31 Mart Salı sabahı İnönü Üniversitesi Hastanesi Kulak Burun Boğaz polikliniğinde, 21 yaşındaki kızımın burun ameliyatı öncesi hazırlık muayenesi için randevumuz vardı. Kızımı hastane girişinde bırakıp aracı park etmeye gittiğim için park yeri bulana kadar zaman geçti ve sonrasında KBB polikliniğini bulmakta zorlandım. İletişim eksikliği ve yanlış yönlendirme nedeniyle farklı bir yere gitmişim, daha sonra bir görevlinin yardımıyla KBB doktorunun odasını bulabildim.

Odaya girdiğimde kızım doktorla görüşmesini büyük ölçüde tamamlamıştı ve ben ancak görüşmenin sonuna yetişebildim. Odayı geç bulduğumu ve bu süreçte oldukça yorulduğumu söylediğimde, KBB doktoru kolumdan tutup kapıya götürerek kapıdaki levhayı işaret etti ve “Levhaya bak, burada ne yazıyor, nasıl bulamazsın?” şeklinde bir ifadede bulundu. Bu bölüme ilk kez geldiğimi ve bu yüzden bulamadığımı söylememe rağmen bu tavır ve üslup beni çok rahatsız etti.

O an oda ararken yaşadığım yorgunluk ve stres nedeniyle tepki veremedim; ancak bir doktorun, hangi koşulda olursa olsun, hastasına veya hasta yakınına karşı bu şekilde bir yaklaşım sergilemesinin yanlış olduğunu düşünüyorum. Özellikle kızımın yakın zamanda burun ameliyatı olacak olması sebebiyle şu aşamada doktorun adını yazmak istemiyorum; fakat bu olayın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir yaklaşımın başka hastalara ve yakınlarına yaşatılmamasını bekliyorum.

İlgili KBB biriminin konu hakkında gerekli incelemeyi yapmasını, doktora gerekli uyarı ve hatırlatmaların iletilmesini ve hasta‑hasta yakınına yaklaşım konusunda daha hassas ve saygılı olunmasını talep ediyorum. Bu şikayetimle ilgili tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.