Inohom Akıllı Ev Sistemleri İle Yaşadığım Sorunlar Çözüme Kavuşmuyor!

İstanbul Pendik Siltaş Korupark’ta bulunan dairemde kurulu olan Inohom akıllı ev sistemiyle yaklaşık 1 yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sitede kurulu akıllı ev sistemine ıst adlı firma tarafından birkaç ek kontrol daha eklendi ve bu müdahaleden sonra sistem tamamen kullanılamaz hale geldi.

Ekran karardı, arayüzdeki kontroller kayboldu, ekran sürekli restart atıyor, tanımlı kontroller ya siliniyor ya da birbirine karışıyor. Örneğin bir ışığı açmak isterken sistem başka bir yeri kapatıyor, mutfağın ışıklarını aç dediğimde banyo fanı devreye giriyor gibi tamamen yanlış ve güvensiz çalışıyor. Bu durum hem konforu hem de evin temel kullanımını olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık 75 bin tl civarında ödeme yaptığım bu sistemle ilgili olarak firmaya defalarca mail attım, birçok kez telefonla aradım, kayıt açtım, bildiğim tüm teknik ve teknik olmayan yetkililere WhatsApp üzerinden yazdım ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, teknik destek sıfır seviyesinde kaldı.

Inohom’dan talebim, mevcut eklenen tüm kontrollerin sökülmesi, sistemin en basit ve stabil şekilde çalışabilir hale getirilmesi ve ödediğim ücretin iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak dava yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum. Ayrıca bu şikayetimin altına sadece “iletişim kurduk, yardımcı oluyoruz” gibi inandırıcılıktan uzak, klavye başından yazılmış kalıp cevaplar yazılmasını değil, öncelikle sorunumun gerçekten çözülmesini istiyorum; çözüm sağlanırsa bunu gerektiğinde ben zaten özellikle belirteceğim. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.