to read complaints and reviews, or file yours.İngiliz Kültür Özel Eğitim'de Taksit Sözleşmesi İhlali Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmetleri
15.05.2026 tarihinde çocuklarım için İzmir Bornova’daki Uluslararası İngiliz Kültür Özel Eğitim’e İngilizce kursu için kayıt yaptırdım ve 118.500 TL tutarında bir sözleşme imzaladım. Kayıt sırasında ödememin taksitlendirileceği, taksitlerin sistemde görüneceği özellikle belirtildi. Ancak ödeme yansıdıktan sonra sistemde taksit görünmeyince kurumla iletişime geçtiğimde, Ö**** z. İsimli çalışan ertesi gün tekrar bakmamı, yine görünmezse kendilerine bilgi vermemi söyledi.
16.05.2026 tarihinde taksitler hâlâ görünmeyince tekrar aradım ve bu kez beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını, kurumun ödememi direkt manuel olarak tek çekim geçmiş olduğunu ve taksit yapmadığını söyledi. Bunun üzerine kurumu yeniden aradığımda “biz ilgileneceğiz” denilmesine rağmen defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte benimle adeta alay eder gibi, “banka ile görüşüyoruz”, “siz ödemeyi kesin” gibi ciddiyetsiz ve komik ifadelerle 01.06.2026 tarihine kadar oyalandım. Kurumsal olduklarını iddia etmelerine rağmen, benden ayrılmış eski muhasebecilerinin telefon numarasını vererek onunla görüşmemi istemeleri ve genel üslupları ciddi bir güvensizlik yarattı. Banka görüşmelerini iletmelerini istediğimde ise gerçek bir banka yazışması yerine, Word programında hazırlanmış, tarihi 18.05.2026 olarak yazılmış basit bir evrak gönderdiler ve bunu sanki resmi bir belgeymiş gibi sundular.
Param 07.06.2026 tarihinde hesabımdan çekildi. Yaşadığım bu güvensizlik, yanlış bilgilendirme, ciddiyetsiz ve saygısız üslup nedeniyle çocuklarımı böyle bir kuruma göndermeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, “böyle vazgeçemezsiniz, şartlarımızdaki 3 kurala uymuyor, mahkemeye başvururuz” şeklinde beni zorlayıcı ifadeler kullandılar.
Taksitlendirme konusunda verilen sözlerin tutulmaması, ödeme şeklinin bilgim ve onayım dışında manuel tek çekim olarak işlenmesi, süreç boyunca yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler yapılması ve çalışanların alaycı, güvensizlik yaratan üslupları nedeniyle kurumdan son derece şikayetçiyim. Tüm bu nedenlerle imzaladığım sözleşmenin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
15.05.2026 tarihinde çocuklarım için İzmir Bornova’daki Uluslararası İngiliz Kültür Özel Eğitim’e İngilizce kursu için kayıt yaptırdım ve 118.500 TL tutarında bir sözleşme imzaladım. Kayıt sırasında ödememin taksitlendirileceği, taksitlerin sistemde görüneceği özellikle belirtildi. Ancak ödeme yansıdıktan sonra sistemde taksit görünmeyince kurumla iletişime geçtiğimde, ö**** z. İsimli çalışan ertesi gün tekrar bakmamı, yine görünmezse kendilerine bilgi vermemi söyledi.
16.05.2026 tarihinde taksitler hâlâ görünmeyince tekrar aradım ve bu kez beni müşteri hizmetlerini aramaya yönlendirdiler. Müşteri hizmetleri ise kendileriyle ilgili bir sorun olmadığını, kurumun ödememi direkt manuel olarak tek çekim geçmiş olduğunu ve taksit yapmadığını söyledi. Bunun üzerine kurumu yeniden aradığımda “biz ilgileneceğiz” denilmesine rağmen defalarca aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte benimle adeta alay eder gibi, “banka ile görüşüyoruz”, “siz ödemeyi kesin” gibi ciddiyetsiz ve komik ifadelerle 01.06.2026 tarihine kadar oyalandım. Kurumsal olduklarını iddia etmelerine rağmen, benden ayrılmış eski muhasebecilerinin telefon numarasını vererek onunla görüşmemi istemeleri ve genel üslupları ciddi bir güvensizlik yarattı. Banka görüşmelerini iletmelerini istediğimde ise gerçek bir banka yazışması yerine, Word programında hazırlanmış, tarihi 18.05.2026 olarak yazılmış basit bir evrak gönderdiler ve bunu sanki resmi bir belgeymiş gibi sundular.
Param 07.06.2026 tarihinde hesabımdan çekildi. Yaşadığım bu güvensizlik, yanlış bilgilendirme, ciddiyetsiz ve saygısız üslup nedeniyle çocuklarımı böyle bir kuruma göndermeyeceğimi açıkça belirttim. Buna rağmen, “böyle vazgeçemezsiniz, şartlarımızdaki 3 kurala uymuyor, mahkemeye başvururuz” şeklinde beni zorlayıcı ifadeler kullandılar.
Taksitlendirme konusunda verilen sözlerin tutulmaması, ödeme şeklinin bilgim ve onayım dışında manuel tek çekim olarak işlenmesi, süreç boyunca yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler yapılması ve çalışanların alaycı, güvensizlik yaratan üslupları nedeniyle kurumdan son derece şikayetçiyim. Tüm bu nedenlerle imzaladığım sözleşmenin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
