to read complaints and reviews, or file yours.İngiliz Kültür Dil Kursları Çelişkili Seviye Tespitleri Ve Keyfi Değerlendirmeler
İngiliz Kültür Yabancı Dil Kursu Antalya Kepez Çallı Şubesi’ne 26 Nisan 2025 tarihinden bu yana devam ediyorum. Kuruma kayıt olmadan önce, kurumla bağlantılı özel hocam tarafından yapılan seviye tespit sınavında b1 seviyesinde olduğum belirtildi. Ancak kursa başlarken kurum tarafından a2 seviyesinden başlatıldım.
A2 kuru sonunda ise 45 ortalama gerekçe gösterilerek bir üst seviyeye geçişime izin verilmedi. Kurum içindeki çelişkili seviye tespitleri ve keyfi değerlendirmeler nedeniyle hem zaman hem de emek kaybı yaşadım ve hizmetten beklediğim faydayı sağlayamadım. Buna rağmen, kursu iptal etmek istediğimde ücret iadesi yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Yaşadığım bu durumun 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı hizmet olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım. Almadığım derslere ilişkin 28.400 TL tutarındaki ödemenin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Antalya Kepez Çallı İngiliz Kültür Yabancı Dil Kursu ile yapılan kayıt sürecinde 18 yaşın altındaydım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir hukuki sorun olmayacağı söylenerek velim olan babam yerine bana sözleşme imzalatılmıştır. Reşit olmadığım kurum tarafından bilinmesine rağmen bu durum tarafıma sözlü olarak “problem olmaz” şeklinde ifade edilmiştir.
Daha sonra görüldüğü üzere, 18 yaş altındaki bireylerin veli onayı olmaksızın imzaladığı sözleşmelerin hukuki geçerliliği bulunmamaktadır. Buna rağmen kurum bugün tüm sorumluluğu tarafıma yüklemekte ve kendi yaptığı bu hukuka aykırı durumu göz ardı etmektedir.
Şikayetim yalnızca seviye değerlendirmesiyle sınırlı değildir. Asıl mağduriyetim; reşit olmadığım halde sözleşme imzalatılması, yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması ve hukuki geçerliliği tartışmalı bir sözleşmenin geçerli sayılmasıdır.
Ayrıca seviye ve sınav değerlendirmelerinde tutarsızlıklar bulunmaktadır. A1 kuru süresince herhangi bir bitirme sınavına tabi tutulmadım; ancak a2 seviyesinde sınav yapılmış ve bu durum sonradan sorun haline getirilmiştir. Sınavların hangi kriterlere göre yapıldığı ve bu uygulamadaki farklılık tarafıma açıklanmamıştır. Bu nedenle girdiğim sınavlara ait değerlendirme ve puanlama belgelerini görmek istiyorum.
Ödenen ücretin tamamını değil, yalnızca almadığım/kalan derslere karşılık gelen bedelin iadesini talep ediyorum. Bu talep hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına uygundur.
Kurumun “sözleşme ve mevzuat” gerekçesiyle talebimi reddetmesi kabul edilemezdir. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Milli Eğitim Bakanlığı ve ilgili mercilere taşıyacağımı bildiririm.
Mağduriyetimin giderilmesini, kalan derslerimin ücret iadesinin yapılmasını ve seviye/sınav değerlendirme belgelerinin tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Gürkan Ç. Antalya Kepez Çallı İngiliz Kültür Yabancı Dil Kursu’na ilişkin olarak iletmiş olduğunuz başvuru tarafımızca incelenmiştir. Kurumumuzda seviye belirleme ve kur yerleştirme işlemleri, standartlaştırılmış sınavlar ve ölçme–değerlendirme kriterleri doğrultusunda yapılmaktadır. Kayıt öncesinde üçüncü kişiler tarafından yapılan seviye tespitleri, kurumumuz açısından bağlayıcı değildir. Öğrencinin kur başlangıcı, kurum içi seviye tespit sonuçlarına göre belirlenmiştir. A2 kuru sonunda yapılan değerlendirmede, tarafınızca 45 puan alındığı tespit edilmiş olup, bu sonuç doğrultusunda üst seviyeye geçiş koşulları sağlanamamıştır. Kurumumuzda seviye geçişleri, kişisel talep doğrultusunda değil; sınav sonucu ve devam durumu esas alınarak yapılmaktadır. Bu uygulama keyfi olmayıp, tüm öğrenciler için aynı şekilde uygulanmaktadır. Ayrıca, kayıt sürecinden itibaren derslere düzenli katılım sağlanmadığı, A2 seviyesinde de üst üste devamsızlıklar yapıldığı ve derslerin en fazla iki haftasına katılım gösterildiği kayıtlarımızda yer almaktadır. Derslere katılım ve yeterli başarı sağlanmadan üst seviyeye geçiş yapılması, hem eğitim bütünlüğü hem de diğer öğrencilerin hakları açısından mümkün değildir. Bu nedenle, seviyenin tekrar edilmesi yönündeki uygulama kurumumuzun ölçme–değerlendirme ve eğitim prosedürlerine uygundur. Seviye atlatma ya da üst seviyeye geçişin talep edilmesi, mevcut koşullar altında kabul edilememektedir. İade talepleri ise, imzalanan sözleşme hükümleri ve Milli Eğitim Bakanlığı mevzuatı doğrultusunda değerlendirilmektedir. Derslere katılım ve devamsızlık durumu dikkate alındığında, talep edilen tutara ilişkin iade koşulları oluşmamıştır.
Antalya Kepez Çallı İngiliz Kültür Yabancı Dil Kursu ile yapılan kayıt sürecinde 18 yaşın altındaydım. Buna rağmen, tarafıma herhangi bir sorun olmayacağı söylenerek babam yerine sözleşmeye imza attırıldım. O tarihte reşit olmadığım açıkça bilinmesine rağmen bu durum tarafıma sözlü olarak “problem olmaz” şeklinde ifade edilmiştir. Sonradan görüldüğü üzere, 18 yaş altı bir bireyin veli onayı olmaksızın imzaladığı sözleşmelerin resmi geçerliliği bulunmamaktadır. Buna rağmen kurum, bugün tüm sorumluluğu tarafıma yüklemekte ve bu hukuka aykırı durumu göz ardı etmektedir. Şikayetim yalnızca seviye değerlendirmesiyle ilgili değildir. Asıl mağduriyetim; • Reşit olmadığım halde imza attırılması, • Yanlış ve eksik bilgilendirme yapılması, • Hukuki geçerliliği tartışmalı bir sözleşmenin geçerli sayılmasıdır. Ayrıca belirtmek isterim ki ödediğim ücretin tamamını talep etmiyorum. Sadece almadığım / kalan derslerin ücretine karşılık gelen bedelin iadesini talep ediyorum. Bu talep hem hakkaniyete hem de tüketici mevzuatına uygundur. Kurumun “sözleşme ve mevzuat” gerekçesiyle talebimi tamamen reddetmesi, yukarıda açıkladığım yaş, imza ve bilgilendirme eksiklikleri nedeniyle kabul edilemezdir. Bu durum açıkça tüketicinin mağdur edilmesidir. Talebimin karşılanmaması halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti, Milli Eğitim Bakanlığı ve gerekli diğer resmi mercilere taşıyacağımı bildiririm. Mağduriyetimin giderilmesini ve kalan derslerimin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
