to read complaints and reviews, or file yours.Bolpuanlarım Aktarılmadı Ve Çözüm Bekliyorum
ING Bank’a ait Pegasus bol bol Premium kredi kartımla yaptığım harcamalar karşılığında tanımlanması gereken bolpuanlarım, ekstre kesim ve son ödeme tarihleri geçmiş olmasına rağmen hâlâ hesabıma aktarılmadı.
10.08.2026 tarihli ekstreme göre toplam 11.062,72 TL tutarında harcama yaptım ve dijital ekstrede de açıkça göründüğü üzere yaklaşık 3.761,50 bolpuan kazanmış olmam gerekiyor. Ancak bu puanlar Pegasus bol bol hesabıma yansımadı. Kartı özellikle Pegasus bol bol puan avantajı için aldım ve 26.07.2026 tarihinden itibaren aktif şekilde kullanıyorum.
Konu hakkında Pegasus ile görüştüğümde sorumluluğun kendilerinde olmadığını, ING ile görüştüğümde ise yine sorumluluğun kabul edilmediğini öğrendim. ING müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden yaptığım görüşmede tarafıma herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve net bir çözüm sunulmadı. Bu durumda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve kazandığım puanların akıbeti belirsiz durumda.
ING Bank’ın bu konuda detaylı bir inceleme yaparak neden bolpuanlarımın aktarılmadığını açıklamasını, hak ettiğim yaklaşık 3.761,50 bolpuanın Pegasus bol bol hesabıma eksiksiz ve derhal tanımlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2879040 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
