to read complaints and reviews, or file yours.Satılan Hissenin Parasını Zamanında Çekemiyorum, Acil Çözüm Bekliyorum
Salı günü satmış olduğum hisseme ait parayı çekemiyorum, normalde 2. İş gününde çekmem gerekiyordu ama info izin vermiyor, acil çözümünü talep ediyorum. Hesap numaram 87370. İnfo yatırımdan inşallah müşteri temsilcisi bulurum ilgilenecek. Resmi tatil diye çalışmıyor değillerdir diye düşünüyorum
Sevgili Fatih C., Bilgilendirme amaçlı size sistemde kayıtlı telefonlarınızdan ulaşamadık. Şikayetinizi değerlendirdik ve çözüme ulaştırdık. Memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Sürecin olumlu sonuçlanmasından mutluluk duyuyoruz. Her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Serap.
Şikayetim çözüme ulaştırılmadi, perşembe gün resmi tatil olmadığı halde paramı çekemedim. Ayrıca mesai saatleri dışında hiçbir şekilde size yardımcı olmuyorlar, ben hiçbir zaman ulaşamadım, X platformundan yazdım 4gun sonra bilgi verildi. Bilgide de yukarıda bahsettiğim gibi ben memurum, perşembe resmi tatil olmadığı halde bunlar resmi tatilmiş gibi paramı çekmeme izin vermediler. Sorunum çözülmedi. Siz 4 gün aramama rağmen her taraftan cevap vermediniz, iş işten geçtikten sonra ben niye sizin aramalarınıza cevap vereyim ki. İnfo pişmanlıktır
İletmiş olduğunuz geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz şikayet detayları incelenmiş olup, belirtmiş olduğunuz hisse satışınıza ilişkin takas süreci, Borsa İstanbul’un Kurban Bayramı dönemi için ilan ettiği resmi takas takvimi çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Buna göre: Borsa İstanbul • 3 Haziran 2025 Salı günü yapılan hisse senedi satışının takas tarihi 10 Haziran 2025 Salı olarak belirlenmiştir. • Bu süreç, sadece Info Yatırım’a özel değil, tüm aracı kurumları kapsayan genel piyasa uygulamasıdır. • 5 Haziran Perşembe günü her ne kadar tam resmi tatil olmasa da, Arife günü nedeniyle Borsa İstanbul’da yarım gün işlem yapılmış, bu nedenle takas işlemleri yine ertelenmiştir. Dolayısıyla, satışınıza konu olan tutar, ilgili piyasa kuralları gereği 10 Haziran tarihinde hesabınıza geçmiştir ve bu durum, kurumumuzdan bağımsız olarak gerçekleşmiştir. Size tüm bu detayları daha erken aktarmak isterdik. Ancak kayıtlarımızda yer alan telefon numaralarınız üzerinden tarafınıza ulaşmakta ne yazık ki başarılı olamadık. Her zaman daha iyi hizmet sunmak adına geri bildiriminizi içtenlikle önemsiyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve huzurlu günler dileriz. Saygılarımızla, Info Yatırım Müşteri Hizmetleri
