Evnora İnegöl Mobilya Müşteri Memnuniyetine Ve İlgiye Dair En Ufak Bir Çaba Görmedik

23 Haziran 2026 tarihinde Evnora İnegöl Mobilya Sancaktepe şubesinden Lügat koltuk takımı siparişi verdik. Bize ürünün 20–26 Temmuz tarihleri arasında teslim edileceği ve 20 Temmuz'da arayıp gün belirleyecekleri söylendi. Ancak 20 Temmuz'dan itibaren firma tarafından hiçbir şekilde aranmadık, her seferinde biz aramak zorunda kaldık. Müşteri memnuniyetine ve ilgiye dair en ufak bir çaba görmedik.

Aradığımızda çoğu zaman ilk arayışımızda telefonlarımız açılmadı. Ulaştığımızda verilen tarihler için sürekli “yetkili kişi size geri dönecek” denilmesine rağmen dönüş yapılmadı, tekrar tekrar aramak zorunda kaldık. Sonuç olarak koltuk takımı 28 Temmuz'da teslim edildi ancak kırlentler ve sehpa hâlâ teslim edilmedi. Bu eksik ürünler için önce 28 Temmuz Salı günü denildi, gelmeyince 1 Ağustos Cumartesi gününe ertelendi, o gün de gelmedi ve şimdi de 6 Ağustos Perşembe günü geleceğine dair yeni bir tarih verildi.

Çalışanların ve yetkilinin kendi aralarında bile çelişen bilgiler verdiğini gördük. Çalışan önce kırlentlerin cumartesi geleceğini söyledi, tekrar aradığımızda bu kez salı denildi, salı günü aradığımızda ise perşembeye ertelendiği söylendi. Sadece ben 6 kere arayıp 4 kez görüşme yapabildim, eşim 11 kez arayıp 8 kez görüşebilmiş, firma ise sadece 2 kez eşimi aramış.

Bu süreçte yaşanan temel sıkıntı gecikme değil, tamamen ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilenmesi oldu. Koltuklar geç geldiği için kalıcı misafirlerimi evime davet edemedim, şimdi de kırlent ve sehpa nedeniyle benzer bir mağduriyet yaşıyorum. Zaten işlerinin gereği olan teslimatı bu kadar basit bir ürün için bile sürekli ertelemelerini anlamakta zorlanıyorum.
Evnora İnegöl Mobilya Sancaktepe şubesinden aldığım bu hizmetten son derece şikayetçiyim. Eksik olan kırlentlerin ve sehpanın hiçbir bahane ve erteleme olmadan, en kısa sürede adresime eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyet için ciddiyetle ilgilenilmesini talep ediyorum.