Ödeme Yapılan Sipariş Gönderilmedi, İade Talebi Ve İletişim Sorunu

13 Mayıs 2026 Çarşamba günü inegoldekor adlı firmadan internet üzerinden 27 çift ayakkabılık içeren bir sipariş verdim. Ödememi E**** K**** adına Halkbank'na EFT ile yaklaşık 1,88 küsur tutarında yaptım ve sistemde sipariş kodum da oluştu. Ancak dekontu yüklemek için “dekont yolla” sekmesine basana kadar sürenin dolduğu uyarısı geldi ve para hesaptan çekilmiş olmasına rağmen işlem sağlıklı bir şekilde tamamlanmadı.

Bu süreçten sonra firmaya ulaşmak için verilen telefon numaralarının hepsini defalarca aradım fakat hiçbirine canlı olarak ulaşamadım. Sadece otomatik müşteri hizmetleri sistemi “size dönüş yapacağız” şeklinde kayıt alıyor, ancak bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı. i***@inegoldekor.com adresine e-posta göndermeyi denedim, gönderim hatası alıyorum ve mailim gitmiyor, dolayısıyla firma ile hiçbir iletişim kuramıyorum.

Ne ödediğim paraya ne de siparişini verdiğim ürüne ulaşamıyorum ve kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Ödemesini yapmış olduğum siparişimin en kısa sürede gönderilmesini ya da aksi halde yaptığım EFT tutarının derhal iadesini talep ediyorum. Benim yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için firmanın bu konuda açıklama yapmasını ve sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum.