Sipariş Sisteminde Bulunamayan Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Hemen Kargo Veya İade Talebi

16.05.2026 tarihinde İnegöldekor üzerinden Kocaeli/İzmit adresime teslim edilmek üzere 4 kapaklı bir dolap siparişi verdim ve yaklaşık 4.000 TL ödemeyi havale/EFT ile gerçekleştirdim. Siparişim sisteme 10735 numarasıyla düştü ve bir süre “hazırlanıyor” olarak görünürken, 19.05.2026 tarihinde sipariş durumunu kontrol ettiğimde “sipariş bulunamadı” uyarısı ile karşılaştım. Aynı gün daha sonra tekrar baktığımda tekrar “hazırlanıyor” ibaresi görünürken, 22.05.2026 tarihinde yeniden “sipariş bulunamadı” şeklinde bir uyarı çıktı.

Bu siparişe ait fatura kesildi, garanti belgem ve ödeme dekontum elimde mevcut, faturamda AB20260516010735 numarası yer alıyor. Ancak günlerdir firmaya ulaşamıyorum. Verilen telefon numarası sürekli “kullanılmamaktadır” uyarısı veriyor, WhatsApp hattına ve müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Gönderdiğim e-postalara da cevap verilmediği için siparişimle ilgili en ufak bir bilgiye dahi ulaşamıyorum.

Ürünümün derhal kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde ödediğim tutarın iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek istiyorum.