Beyaz Oyun Kolu İstendi, Yanlış Renk Gönderildi

İndirimhanem adlı satıcıdan özellikle beyaz renk olduğunu teyit ederek beyaz bir oyun kolu siparişi verdim. Satıcıya sorduğumda kesinlikle beyaz renk gönderileceğini, herhangi bir sorun olmayacağını yazılı olarak belirtmesi üzerine ürünü sırf rengi beyaz olduğu için tercih ettim. Ancak elime geçen ürün siyah renk olarak teslim edildi.

Sipariş numaram #10829588022’dir ve ürün yaklaşık 1 hafta içinde teslim edildi. Sipariş öncesinde özellikle “beyaz olsun” diye defalarca belirtmiş olmama rağmen, buna dikkat edilmemesi ve tamamen farklı renkte ürün gönderilmesi nedeniyle kendimi yanıltılmış hissediyorum. Bu durum hem satıcıya olan güvenimi sarstı hem de beklediğim ürünü kullanamama sebep oldu.

Yanlış renk gönderilen ürünün, benim istediğim ve satıcının da önceden teyit ettiği şekilde beyaz renk oyun kolu ile değiştirilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.