Online Alışverişte Ödeme Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

23-24 Ağustos tarihlerinde İndirimparki.com üzerinden Profilo SS1161 gizli damacana bölmeli su sebili satın aldım. Sitede ödeme yöntemi olarak sadece EFT/havale seçeneği vardı ve ilk ödememi bu şekilde gerçekleştirdim. Ertesi gün, İndirimparki.com adına aradığını belirten bir kişi, ödemenin bireysel hesaba yapıldığı için yanlış olduğunu ve tekrar e-ticaret ödemesi olarak yapmam gerektiğini söyledi. WhatsApp üzerinden bana gerçek dışı fotoğraflar göndererek, dikkat etmediğimi belirterek tekrar ödeme talep etti. Ayrıca açıklama kısmına iade kodu yazmamı istedi ve yanlış yazınca tekrar göndermemi talep etti.

İkinci ödemeyi de yaptıktan sonra, eski ödemenin iade edileceğini söyledi. Ardından, interaktif ödeme ile iade yapılacağı iddiasıyla bana bir kod gönderdi ve bunu tutar bölümüne yazmamı istedi. Bu kodu yazınca, toplamda yaklaşık 16.000 TL ödeme yapmış oldum. Sonrasında bana İş Bankası'na ait gibi görünen sahte bir siteden ekran görüntüsü göndererek, iade işleminin gerçekleşeceğini söyledi. Durumu fark edip hemen bankam ile iletişime geçtim ve şüpheli işlem bildirimi oluşturdum. Bankam böyle bir ödeme yöntemi olmadığını belirtti.

Firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, sadece sipariş numaramı sordular ve ardından hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar; hatta engellenmiş olabilirim. 4.383 TL’lik ürün için yaklaşık 16.000 TL kaybım oldu. İzmir Çiğli’de ikamet ediyorum. Sipariş ve ödeme dekontlarım mevcut. Bu süreçte paramın iadesini talep ediyorum ve başka kişilerin de mağdur olmaması için dikkat edilmesini istiyorum.