to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Sipariş Gönderilmedi, Cevap Alamıyorum
25 Mart tarihinde Tuğba Yüceer markasının kendi web sitesi olan www.tugbayuceer.com üzerinden 2 adet yüzük siparişi verdim. Ödemem alındı, sipariş numaram #2390 olmasına rağmen ürünlerim gönderilmedi ve sipariş durumum uzun süre “hazırlanıyor” olarak kaldı.
Üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo bilgisi alamayınca 2 Nisan günü WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaştım, önce otomatik bir dönüş yapıldı, ardından tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde cevap verilmedi. 4 Nisan günü yeniden mesaj attığımda ise bu kez mesajım hiç iletilmedi. Bunun üzerine TikTok hesabı ve mail adresi üzerinden de ulaşmaya çalıştım; TikTok hesabından paylaşım yapılmaya devam edilmesine rağmen ne mesajıma ne de şikayetime herhangi bir dönüş sağlanmadı.
Hem ücretin tahsil edilip hem de ürünlerin gönderilmemesi ve tüm iletişim kanallarından cevap alamamam nedeniyle firmayı son derece ilgisiz ve güven vermeyen bir işletme olarak görüyorum. Ödemesini yaptığım siparişimin acilen iptal edilerek ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum, bu yaşadığım deneyimden sonra firmadan bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek istiyorum.
Merhaba, İadeniz tarafımızdan bir hafta önce gerçekleştirilmiştir. Süreç hakkında bilgilendirme sağlamak adına sizinle üç kez iletişime geçmeye çalıştık ancak ulaşım sağlayamadık. Mağaza iletişim numarasına yazdığınız için dönüş sağlanmamıştır. Sipariş hattımız sabah 10:00 akşam 19:00 arası hizmet alabilirsiniz. Diğer iletişim araçlarımız Instagramdır. Ürününüzde renk stoğu yaşandığı için iade işlemi onaylanmış ve tamamlanmıştır. Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak tutar, 3–7 iş günü içerisinde hesabınıza yansıyacaktır. Detaylı bilgi için bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. ✨
İletişime geçildi ve iade yapıldı.
