to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Ekim tarihinde İndeks Kitap’tan 9 kitaplık bir sipariş verdim (Sipariş No: 2174786). Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş verirken tahmini teslim süresi 1-3 iş günü olarak belirtilmişti ancak bugün itibarıyla hâlâ herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Siparişimin bir an önce tarafıma, İstanbul adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
12 gün önce İndeks Kitap’ın kendi internet sitesinden KPSS kitapları siparişi verdim (Sipariş No: ORDER-25276LlTBAxrpib3823). Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hala teslim edilmedi. İstanbul’daki teslimat adresime ürün ulaşmadığı için iade talebi oluşturdum (İade Talep No: 68ef90e9CD3d5), fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almadım.
Ayrıca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sıra bana geldiğinde telefon otomatik olarak kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. Sürecin uzaması nedeniyle mağduriyetim her geçen gün artıyor. İademin acil olarak işleme alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.
3 Ekim 2025 tarihinde İndeks Kitap üzerinden ORDER-25276LlTBAxrpib3823 numaralı siparişimi verdim ve ödemesini kredi kartı ile 1775 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon sürekli kapanıyor ve ulaşamıyorum. Daha önce de benzer bir problem yaşamış ve şikayet oluşturmuştum, fakat yine geri dönüş alamadım. Siparişimde teslimat adresim ev adresimdir ve fatura teslimatta gönderilecek denildi, fakat henüz ürünüm elime ulaşmadı.
Siparişimin acilen gönderilmesini talep ediyorum, aksi halde başka yollar denemek zorunda kalacağım.
23 Eylül'de İndeks Kitap üzerinden toplam 1674 TL tutarında, birden fazla kitaptan oluşan bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25266JjvHAlcdvg0429). Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Siparişin gönderileceği adres İstanbul’dur. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı...
30 Eylül’de İndeks Kitap üzerinden yaklaşık 900-1000 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: ORDER-25273NZWJ07121952). Siparişim üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ 'hazırlanıyor' olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim İstanbul. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine ulaşmay...
8 gün önce İndeks Kitap’tan sipariş verdiğim kitaplarım (Sipariş No: ORDER-25254LP8BAoekmy8972) hâlâ teslim edilmedi. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Osmaniye. Ödemeyi hesap kartımla ve toplam 900 TL olarak gerçekleştirdim. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo ta...
Yorumlar