to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Ve Kargo Bilgisi Eksikliği Mağduriyeti
İndekskitap.com üzerinden 1248 TL tutarında, Yargı Yayınevi MEB AGS Coğrafya Video Ders Notu + Soru Bankası (M***** G***** konu anlatımlı) ve yanında beş kitap daha içeren bir sipariş verdim. Sipariş bilgilerim: ORDER-25296QBSCAmrkxc6187, isim: Billur B****. Siparişi iki gün önce kredi kartı ile ödedim ve teslimat adresim Artvin, Ardanuç.
Ancak, üye olmadan sipariş verdiğim için sipariş takibi yapamıyorum ve kitaplarımın ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Sitede çok fazla olumsuz yorum gördüğüm için endişeliyim ve kitaplara acil olarak ihtiyacım var. Zamanla yarıştığım bu süreçte siparişimin bir an önce kargoya verilmesini istiyorum. Aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Siparişim hakkında acil bilgi ve çözüm bekliyorum.
Gelişme
22 Ekim tarihinde İndeks Kitap üzerinden ORDER-25296QBSCAmrkxc6187 numaralı siparişimi verdim ve toplamda 1248 TL EFT yoluyla ödeme yaptım. Siparişim onaylandıktan sonra, ürünlerin PTT kargoya verildiğine dair bir mesaj aldım ancak verilen barkod numarası yanlış çıktı. PTT ile görüştüğümde böyle bir numara olmadığını belirttiler. Sipariş takip ekranında da aynı yanlış barkod numarası görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok.
Teslimat adresimi "Artvin Ardanuç yol üstü köyü cami Mahallesi no 46" olarak eksiksiz şekilde yazmama rağmen, gönderimle ilgili bir gelişme olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. İlk kez bu siteden alışveriş yaptım ve yaşadığım bu sorun nedeniyle oldukça mağdur oldum. Günlerdir siparişimle ilgili bilgi alamamak beni gerçekten çok tedirgin etti.
Barkod numaramın acilen düzeltilmesini ve siparişimle ilgili doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
