to read complaints and reviews, or file yours. 
İndeks Kitabevi’nden 15.03.2026 tarihinde Monopol CMK ve Yetki Ceza Özel konu anlatımlı kitapları sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra ürünlerin bayramdan sonra tedarik ve kargo sürecine gireceği söylendi. Sınava hazırlık sürecinde olduğum için bu kadar uzun bir bekleme süresinin baştan açık bir şekilde belirtilmemiş olmasını son derece yanlış bulduğumu ilettim.
Bugün telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisine, insanların sınava hazırlandığını ve bu sürecin en başta net şekilde ifade edilmesi gerektiğini söylediğimde, karşı taraftaki hanımefendinin ters ve saygısız bir üslup kullanması beni iyice rahatsız etti. Hem süreçle ilgili şeffaf bilgi verilmemesi hem de müşteri ile bu şekilde konuşulması, firmanın konuyu ciddiye almadığı izlenimini oluşturdu.
1773604382smera numaralı siparişimle ilgili olarak mağduriyetimin giderilmesini, gerekirse sürecin hızlandırılmasını ve özellikle de müşteriyle iletişim konusunda gerekli uyarı ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim, bu firmadan bir daha alışveriş yapmamayı ciddi şekilde düşündürecek düzeye gelmiştir.
09.01.2026 gecesi saat 01.00 civarında İndeks Kitap adlı firmadan yaklaşık 1.700 TL tutarında, 8 adet Müdürlük Sınavı kitabı siparişi verdim. Buna rağmen kargolama süreci son derece yavaş işledi, 4 gün boyunca siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir tatmin edici bilgilendirme yapılmadı....
07 Şubat 2026 tarihinde İndekskitap.com üzerinden İndeks Kitap Yayıncılıktan toplam 11 adet kitap siparişi verdim. Sınava hazırlandığım için bu kitaplara acil ihtiyacım vardı ve en geç bir hafta içinde elimde olacağını düşünerek siparişi oluşturdum. Ancak bugün 12 Şubat olmasına rağmen sipariş durum...
İndeks Kitap üzerinden 8 Ocak tarihinde KPSS matematik, tarih ve YKS kitapları siparişi verdim. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Siparişimle ilgili bilgi almak için ulaşmaya çalıştığımda, muhatap bulamad...
10.02.2026 tarihinde İndeks Kitap’ın kendi internet sitesi üzerinden 6 adet kitap siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, sistemde de hiçbir ilerleme görünmüyor. Aynı siteden arkadaşım dün sipariş verdi ve bugün kitapları kargoya verildi, bu durum da beni ayr...
Yorumlar