Kitap Değişim Ve İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

12 Ekim tarihinde İndeks Akademi yayınevi’nden 5 adet farklı kitap siparişi verdim. 3 gündür siparişim kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen 60 dakika boyunca bağlanamadım, herhangi bir muhatap bulamadım. Ayrıca...

01 Ekim’de İndeks Akademi’den eğitim amaçlı kitap siparişi verdim (ORDER-25274LI2DAbunkv4802). Siparişimi kredi kartı ile 1.808 TL ödeyerek tamamladım, indirim kodu ile fiyat düşmüştü. Kargonun Mersin/Erdemli adresime ulaşmasını bekliyordum, ancak bugün 9 Ekim olmasına rağmen kitaplarım hâlâ elime u...

İndeks akademiden kitap sipariş verdim sorunsuz geldi. Kitaplardan birini tercih değişikliğim sebebiyle iade etmek istiyorum fakat siparişim günlerdir kargoda olarak görünüyor iade kodu alamıyorum aradığımda da bir türlü ulaşamıyorum kitap elimde kaldı.

İndeks Kitap konusunda yaşadığım deneyim maalesef hayal kırıklığı yarattı. Sipariş vereli 10 gün oldu ancak hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştığımda ise diğer şikayetlerde belirtildiği üzere, yaklaşık 1 saat telefon başında bekletildim. Ne e-posta yoluyla ne de te...

İndeks Kitap’tan yaklaşık 10 gün önce verdiğim sipariş, yaşanan gecikme nedeniyle hâlâ elime ulaşmadı. Siparişim ancak 10 günde kargoya verildi ve bu sürecin bu kadar uzaması beni oldukça mağdur etti. Ürünün gelmesi de hâlâ bekleniyor. Gecikme konusunda müşteri hizmetleriyle mail yoluyla iletişime ...