to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Indexs Akademi’den 23.03.2026 tarihinde 2026 MEB ags Eğitim Bilimleri konu anlatım, soru bankası ve deneme kitapları siparişi verdim. ORDER-26082UKzFAopine7967 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kitaplar hâlâ kargoya bile verilmedi.
Telefonla aradığımda, kargoya vermek için 1 haftalık süreleri olduğunu, sürecin böyle işlediğini söylediler. “Sınav geçsin mi bekliyorsunuz, 5 gündür bekliyorum” dediğimde, isterseniz iptal edelim şeklinde son derece ilgisiz ve laçka bir yaklaşım sergilediler. Ancak ben siparişi iptal etsem, 5 gündür beklediğim süre boşa gidecek ve başka bir yerden yeniden sipariş verip bir de oranın kargo sürecini beklemek zorunda kalacağım. Üstelik kargo ücretini de bana yansıtmalarına rağmen bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç işletilmesi mağduriyetimi artırıyor.
Siparişimdeki kitapların acilen kargoya verilmesini ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Tekrar iletişime geçtim ve yine sonuç alamadım. Hafta içi göndereceğiz dediler. Bugün haftanın ilk günü olması ve halihazırda 7 gün zaten beklettikleri haricinde bir sorun yok. Yani cuma günü gönderirseler ki bu bile belli değil 12 günde siparişi kargoya vermiş olacaklar. Yurt dışından sipariş versem daha kısa sürerdi
Siparişimi iptal ettim ve başka bir yayınevinden yeni sipariş verdim. İndeks Kitap’tan aldığım hizmeti berbat buldum.
