Kargo Bilgisi Yok, Sipariş Hazırlanıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

21 Mart tarihinde İndex Akademi üzerinden ags okul öncesi ÖABT kitaplarını sipariş ettim. Ödememi kredi kartı ile 2.123 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram b50323b21584278055. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş hazırlanıyor” yazıyor ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat çalışma saatleri dışında olduğu için kimseye bağlanamadım ve siparişimle ilgili net bir bilgi alamadım. Hem ödediğim ücret hem de sınav hazırlık sürecim açısından bu belirsizlik beni mağdur ediyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, mümkün değilse de iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.